——建立完整的CIS(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))，創(chuàng)可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)

　　當(dāng)我看到公司發(fā)出的標(biāo)題時(shí)，得出的分析：首先，說明我們還有不足之處，需要提高。其次，公司發(fā)展的前瞻性，布局未來的思想行為意愿。那么我們有哪些不足呢：人員層次及綜合素質(zhì)亟待提高，須加快員工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加快人才儲(chǔ)備，提高服務(wù)意識(shí)。前瞻性：房建監(jiān)理仍使我們的主打產(chǎn)品，需前瞻性的開拓新的產(chǎn)品，比如水利、市政、路橋、能源環(huán)保等新領(lǐng)域的市場(chǎng)。

　　我們的產(chǎn)品是什么：服務(wù)。

　　我們打造高端形象的目的是什么：創(chuàng)可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)

　　知道根源，明確目的，那么我們?cè)撛趺醋瞿兀航⑼暾腃IS(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))，保障我們能做一個(gè)可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)。根據(jù)CIS的定義個(gè)人感覺從以下幾個(gè)方面入手：理念識(shí)別—靈魂，行為識(shí)別—骨架，視覺識(shí)別—血肉。

　　一：靈魂—理念識(shí)別

　　確定我們方大的經(jīng)營(yíng)理念，確定我們對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、思想、方式及營(yíng)銷狀態(tài)的總體規(guī)劃。傳輸我們的企業(yè)價(jià)值觀，傳遞我們的企業(yè)精神，傳承我們的企業(yè)文化，讓員工與客戶選擇信任。就像馬云在卸任CEO演講上說的那樣，是員工和客戶的信任讓阿里巴巴走向了成功。

　　二：骨架—行為識(shí)別

　　1.依據(jù)監(jiān)理規(guī)范和相關(guān)法律法規(guī)制定公司工程驗(yàn)收和員工行為規(guī)范，具體細(xì)化工作流程和細(xì)節(jié)，制定我們公司自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化。可征求全體員工好的建議，從工程前期進(jìn)場(chǎng)到工程結(jié)轉(zhuǎn)的每個(gè)步驟，盡可能地吸收在冊(cè)，提高我們的工作效率，并規(guī)范工作細(xì)節(jié)。

　　2.加強(qiáng)干部及員工的專業(yè)教育和文化教育。定期由公司的總工或?qū)Ｂ毴藛T到基層項(xiàng)目組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)或工作所需具備的其它相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　3.規(guī)范公司機(jī)關(guān)及各項(xiàng)目的工作辦公環(huán)境。每個(gè)辦公司盡量有綠色植物，辦公物品擺放整齊，辦公環(huán)境干凈整潔，入眼舒適。

　　4.不定期組織我們的客戶舉辦公關(guān)或文化性活動(dòng)，增強(qiáng)我們與客戶的互動(dòng)，加強(qiáng)我們與客戶的溝通和交流。

　　5.加大企業(yè)愛心基金的宣傳力度，動(dòng)員全體員工和社會(huì)力量共同參與。

　　6.加大員工激勵(lì)機(jī)制，增加員工積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感、責(zé)任感。馬云在卸任CEO演講時(shí)說過：用心工作，開心生活。這句話包含了精神與物質(zhì)激勵(lì)，個(gè)人感覺要做可持續(xù)健康發(fā)展的企業(yè)，員工的利益與公司的利益是一個(gè)共同體。尤其是我們這種服務(wù)型企業(yè)—以人為本，要打消員工的顧慮，讓我們：退休之前工作是我們的生活，退休之后生活就是我們的工作。

　　7.提高員工的個(gè)人素養(yǎng)。服務(wù)是我們的產(chǎn)品，我們要和形形色色的人進(jìn)行交流和交往，個(gè)人的素養(yǎng)直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量與口碑。公司在固始的項(xiàng)目可能也就恰恰說明的個(gè)人素養(yǎng)的重要性。我們?yōu)槭裁茨茉趧e的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)開始監(jiān)理工作后，又取得了該項(xiàng)目的監(jiān)理工作?趙總在上次到我們項(xiàng)目視察是這樣講的：業(yè)主對(duì)第一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的企業(yè)員工的一些行為和工作不滿。比如人員素質(zhì)較差、工作不負(fù)責(zé)、工作態(tài)度不端正。而反觀我們企業(yè)的員工素質(zhì)要較他們強(qiáng)的多。其實(shí)這是在給我們提了個(gè)醒，我們企業(yè)要想可持續(xù)健康發(fā)展，個(gè)人的素養(yǎng)與工作態(tài)度首當(dāng)其沖。在同行業(yè)中，我們?nèi)圆皇亲詈玫模覀兊哪繕?biāo)是要做最好的。前路漫漫，我們的路還很長(zhǎng)，我們要完善的還有很多。

　　三：血肉—視覺識(shí)別

　　一次我們的一個(gè)客戶給我分享了一個(gè)飯局上的小故事：

　　甲(房地產(chǎn)公司工程部經(jīng)理)：聽說你在某小區(qū)添置了一套新房?

　　乙(政府職能部門領(lǐng)導(dǎo))：恩，一次偶然的機(jī)會(huì)，我們?nèi)ツ膫€(gè)小區(qū)考察時(shí)感覺不錯(cuò)。施工企業(yè)的原材料和工程廢料歸整的異常整齊，施工現(xiàn)場(chǎng)非常干凈整潔，工人施工有條不紊，工人都穿工作服，佩戴胸卡。我感覺這里的房子結(jié)構(gòu)非常好!所以就購(gòu)置了一套。

　　看似風(fēng)馬牛不相及的關(guān)聯(lián)，但透過現(xiàn)象看本質(zhì)：讓客戶信任，讓客戶在視覺識(shí)別上認(rèn)可，這就是高端吧!

　　我們又能做些什么呢：

　　1.辦公工作環(huán)境：盡可能的保證干凈整潔，讓客戶感覺舒適。

　　2.以身作則：施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)必須佩帶安全用具，衣著得體大方，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)配帶專業(yè)檢測(cè)工具。

　　3.工作流程：有嚴(yán)格要求，詳細(xì)的工作步驟，詳盡的工作依據(jù)。

　　“工欲善其事，必先利其器”。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)立足的根本。做可持續(xù)健康發(fā)展企業(yè)，打造我們方大自己的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，讓我們齊心協(xié)力從點(diǎn)滴做起吧!

　　2014年5月9日